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INFORMACIÓN DE CONTACTO:

Puede contactar con nosotros en:

Tfno.: 981881743    629683265

info@camuri.net

Pregunta por Alfonso, aunque esto sea internet, nuestro trato es personal.

Estamos en:  C/. Carmen, 6 bajo  18530-Negreira (A Coruña).

COMO LLEGAR

INFORMACIÓN LEGAL:

Si desea consultar las condiciones legales de nuestra web, están a su disposición en los siguientes enlaces :

AVISO LEGAL

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DERECHO DE REVOCACIÓN

POLÍTICA DE COOKIES

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

POR LAS EXCEPCIONALES CIRCUNSTANCIAS DEL ESTADO DE ALARMA  EL SERVICIO DE ENTREGA EN 24 HORAS NO ESTÁ DISPONIBLE Y LA ENTREGA EN 48 HORAS Y LAS ENTREGAS EN BALEARES PUEDE DILATARSE, AUNQUE SE VA VOLVIENDO A LA NORMALIDAD.

Todos los artículos ofertados están en stock (salvo error) y se envían desde nuestros propios almacenes de España el mismo día del pedido o al siguiente día laboral (sábados, domingos y festivos no se consideran hábiles a dichos efectos) y con entregas en 24* ó 48h, según la modalidad seleccionada en su pedido. 

REGISTRO DE USUARIO.

Ud. Puede realizar un pedido como invitado o como cliente registrado, lo que le proporciona la posibilidad de consultar su zona de cliente, en cualquier caso deberá cumplimentar los datos para la entrega.

Si desea que su NIF/CIF aparezca en la factura, utilice la linea 2 de la dirección para ello.

Le agradecemos que nos faciliten un teléfono de contacto al registrarse para solventar las incidencias con las entregas.

COMPRA MÍNIMA:

10€ IVA INCLUIDO

ENVÍOS:

LAS ENTREGAS SE REALIZAN DE LUNES A VIERNES NO FESTIVOS

PENÍNSULA

Generalmente los envíos se realizan con la empresa CTT Expresso.

Envíos GRATIS a partir de 50€. Entregas en 48h(*) en península.

Para compras inferiores a 50€ los costes de envío para la península son los siguientes:

El Servicio de envío por defecto en 48h tiene un coste con IVA incluido de 4,50€ con un plazo de entrega de hasta 2 días (48 horas*)

Aunque es un servicio 48h en muchas ocasiones los envíos son  entregados al día siguiente, por lo que debería estar pendiente..

El servicio URGENTE 6,90€ con IVA incluido y tiene un plazo de entrega de 1 día (24 horas*) con las siguientes particularidades:

(*) Como norma general para los pedidos recibidos hasta las 13 horas el plazo de entrega empieza a contar el mismo día y para los recibidos después de las 13 horas  el plazo de entrega cuenta desde el día siguiente, no obstante intentamos enviar el producto el mismo día del pedido siempre que nos sea posible.

ISLAS BALEARES

Envíos con Correos

Los costes de envío  son de 9,90 € y el plazo de entrega es de 3-5 días.

Es necesario facilitar un teléfono de contacto, pues Correos lo exige.

En caso de paquetes muy voluminosos, los costes de envío podrán ser mayores.

Rrecomendamos contactar antes con nuestra empresa.

CANARIAS, CEIUTA Y MELILLA.

No enviamos

PAGO:

Aceptamos  Bizum, Tarjetas de Crédito y Débito, Transferencia Bancaria y PayPal. Utilizamos la plataforma de Pago Redsys de Caixa Bank. Cumplimos la directiva PSD2(*)

En  todos los casos la mercancía se enviará una vez comprobada la recepción del pago.

Por Bizum, Pay Pal y Tarjeta es inmediato y por transferencia 24/48h para confirmar la recepción del pago.

(*) Qué es y para qué sirve la nueva directiva PSD2

PSD2 son las siglas que hacen referencia a Payment Service Providers o lo que es los mismo, Directiva de Servicios de Pago. Detrás de este nombre está la Directiva EU 2015/2366 de servicios de pago, una normativa europea que refuerza la seguridad de los pagos electrónicos dentro de la UE, que engloba tanto a los pagos online como a los pagos móviles y que regula el acceso a nuestros datos bancarios por parte de terceros.

DEVOLUCIONES:

A todos los efectos nuestros servicios se prestan en la ubicación de nuestras instalaciones de Calle Carmen, 6 bajo 15830-Negreira (A Coruña). El servicio de entrega a domicilio se considera una prestación complementaria y no indemnizable en caso de devoluciones/cambios cuya causa no sea imputable a nuestra empresa,  en dichos casos,  los nuevos gastos de envío generados serán por cuenta del cliente.

A) DESESTIMIENTO 

El comprador podrá desistir libremente del contrato, sin necesidad de alegar ninguna causa, dentro del plazo de 14 días naturales, contados desde la fecha de recepción del producto. El importe ha de ser devuelto en un plazo máximo de 14 días tras el desistimiento.(Los gastos de devolución en caso de desestimiento corren por cuenta del cliente).

B Y C) PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS.

En caso de productos defectuosos o equivocados los gastos de devolución son a a cargo de la empresa.

En caso de mercancía estropeada por el transporte la incidencia debe de comunicarse en un plazo de 24h. En este caso todos los gastos de reposición corren a a cargo de nuestra empresa.

D) CAMBIOS (Talla, color, modelo)

En caso de ser necesario el cambio de algún artículo por causa no imputable a nuestra empresa, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para realizar dichos cambios. 

Los gastos de envío relacionados con dichos cambios correrán a cargo del cliente.

LOGÍSTICA PARA LA DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS:

A) DESESTIMIENTO.

En el caso de desestimiento los pasos para la devolución son los siguientes:

1-El comprador deberá contactar previamente con camuri.net, para comunicar la devolución del producto.

2-camuri.net autoriza la devolución del producto.

3-La devolución la realizará el cliente a su cargo por el medio que considere conveniente.

El artículo deberá llegar perfectamente embalado y en condiciones de venta.

4-Una vez recibida y revisados los artículos se pone en marcha el proceso de abono del importe de compra, excluidos los gastos de envío y manipulación del envío originario (por un mínimo de 5€) y que pueden ser superiores a los gastos de envío abonados por el comprador inicialmente, ya que dichos gastos de envío pueden estar subvencionados por camuri.net. en muchas ocasiones o incluso haber sido gratis.

5-A todos los efectos nuestros servicios se prestan en la ubicación de nuestras instalaciones de Calle Carmen, 6 bajo 15830-Negreira (A Coruña). En caso de devolución/desestimiento los gastos relacionados con los envíos, no son objeto de reintegro.

6-camuri.net no aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas.

B) DEVOLUCIÓN PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS.

En el caso de recibir productos equivocados o con defectos NO IMPUTABLES al transporte, los pasos para la devolución son los siguientes:

1-En un plazo de 14 días desde la recepción el comprador deberá contactar con camuri.net, para comunicar la devolución del producto, a ser posible, el cliente enviará pruebas gráficas de los desperfectos o productos erróneos.

2-camuri.net analizará y autorizará la devolución del los artículos defectuosos.

3-El cliente empaquetará los productos a devolver y se acordará un día de recogida por nuestra empresa de mensajería que llevará las etiquetas correspondientes para la recogida.

4-Una vez recibidos y revisados los productos, se pone en marcha el proceso de cambio de la mercancía defectuosa, que será enviada nuevamente a nuestro cargo.

Si el cliente prefiere la devolución del importe del producto, deberá comunicarlo a nuestra empresa.

C) PRODUCTOS DETERIORADOS EN EL TRANSPORTE:

En el caso de recibir productos que presumiblemente llegaron deteriorados a a causa del transporte, el proceso de devolución es el siguiente:

1-En un plazo de 24 horas, desde la recepción del envío, el comprador deberá contactar con camuri.net, para comunicar la incidencia, a ser posible, enviará pruebas gráficas de los desperfectos del producto y del embalaje. En caso de observar en la entrega el paquete que el embalaje está aplastado o deteriorado, es necesario hacerlo constar por escrito al recibir el envío en el formulario de la empresa de mensajería.

2-camuri.net acordará con el cliente la fecha de recogida de de los artículos defectuosos por la misma empresa de mensajería que realizó la entrega.

3-El cliente empaquetará los productos a devolver y los entregará a la empresa de mensajería en la fecha acordada.

4-Una vez recibida y revisada la devolución de productos, se pone en marcha el proceso de cambio de la mercancía defectuosa, que será enviada nuevamente a nuestro cargo en el plazo más breve posible.

D) CAMBIOS (Talla, color, modelo)

En el caso de cambios de producto los pasos son los siguientes:

1-El comprador deberá contactar previamente con camuri.net, para comunicar la intención de cambiar el producto indicando talla color o modelo alternativo.

2-camuri.net autoriza la devolución del producto.

3-La devolución la realizará el cliente a su cargo por el medio que considere conveniente.

El artículo deberá llegar perfectamente embalado y en condiciones de venta.

4-Una vez recibida y revisados los artículos se prepara el producto de sustitución y se comunica al cliente que está disponible para su envío y se le comunica el importe de los gastos de manipulación y transporte por un mínimo de 5€. Una vez recibido el importe correspondiente a los gastos de transporte , el nuevo artículo es enviado.

5-A todos los efectos nuestros servicios se prestan en la ubicación de nuestras instalaciones de Calle Carmen, 6 bajo 15830-Negreira (A Coruña). En caso de cambios no imputables a camuri. net, todos  los gastos relacionados con dicho cambio serán por cuenta del cliente.

6-camuri.net no aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas.

GARANTÍA:

POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN DE 2 AÑOS. (NO SE INCLUYEN LOS DAÑOS POR USO INDEBIDO O POR DESGASTE NORMAL PROPIO DEL USO ).

A todos los efectos la garantía se presta en la ubicación de nuestras instalaciones de Calle Carmen, 6 bajo 15830-Negreira (A Coruña).

Es responsabilidad del cliente entregar y retirar los artículos de nuestras instalaciones. 

Opcionalmente camuri.net puede hacerse cargo del envío de los artículos reparados, previo abono por parte del cliente de los gastos correspondientes.

CONTACTO:

Puede contactar con nosotros en:

Regalos Camurí

(tienda física con 40 años de existencia)

 C/. Carmen, 6 bajo

 18530-Negreira (A Coruña)

 Tfno.: 981881743    629683265

info@camuri.net

 Pregunta por Alfonso, aunque esto sea internet, nuestro trato es personal.